Les factures affichées comme « non encaissées » indiquent que le paiement n’a pas été collecté avec succès. Ça veut dire que :
La tentative de paiement a échoué
La facture restera marquée comme « non encaissée » et ne sera pas retentée
Que se passe-t-il pour les demandes associées ?
Les demandes liées à une facture non encaissée ne sont pas perdues.
Elles restent enregistrées dans le système pour référence
Ces demandes seront incluses dans le prochain cycle de facturation
Les frais associés à ces demandes seront retentés sur une facture future
Est-ce que je serai débité plus tard ?
Oui.
Les demandes de la facture non encaissée seront reportées
Elles seront débités à ta prochaine date de facturation dans le cadre d’une nouvelle facture
Dois-je faire quelque chose ?
Dans la plupart des cas, aucune action n’est requise — toutefois, vous devriez :
Vérifier que vos coordonnées bancaires ou de paiement sont exactes
Vous assurer que les fonds sont suffisants pour les prochaines tentatives de facturation
Si les réclamations associées à la facture non perçue ont depuis été traitées avec succès dans une facture ultérieure, tout devrait être en ordre. Il n’est pas nécessaire d’agir sur la facture initiale marquée « non perçue », car les montants sont automatiquement reportés et facturés lors des cycles de facturation suivants.