Pourquoi certaines factures apparaissent-elles comme « non-collectés » dans Tedy ?

Les factures affichées comme « non encaissées » indiquent que le paiement n’a pas été collecté avec succès. Ça veut dire que :

• La tentative de paiement a échoué

• La facture restera marquée comme « non encaissée » et ne sera pas retentée

Que se passe-t-il pour les demandes associées ?

Les demandes liées à une facture non encaissée ne sont pas perdues.

• Elles restent enregistrées dans le système pour référence

• Ces demandes seront incluses dans le prochain cycle de facturation

• Les frais associés à ces demandes seront retentés sur une facture future

Est-ce que je serai débité plus tard ?

Oui.

• Les demandes de la facture non encaissée seront reportées

• Elles seront débités à ta prochaine date de facturation dans le cadre d’une nouvelle facture

Dois-je faire quelque chose ?

Dans la plupart des cas, aucune action n’est requise — toutefois, vous devriez :

• Vérifier que vos coordonnées bancaires ou de paiement sont exactes

• Vous assurer que les fonds sont suffisants pour les prochaines tentatives de facturation

Si les réclamations associées à la facture non perçue ont depuis été traitées avec succès dans une facture ultérieure, tout devrait être en ordre. Il n’est pas nécessaire d’agir sur la facture initiale marquée « non perçue », car les montants sont automatiquement reportés et facturés lors des cycles de facturation suivants.