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title: "Pourquoi certaines factures apparaissent-elles comme « non-collectés » dans Tedy ?"
description: "Découvre pourquoi certaines factures apparaissent comme « non recouvrées » et comment les réclamations associées sont reportées et facturées lors du prochain cycle de facturation."
url: https://help.tedy.app/fr/articles/32-pourquoi-certaines-factures-apparaissent-elles-comme-«-non-collectes-»-dans-tedy
collection: "Rapports & Factures"
updated: 2026-09-03
language: fr
alternates: [en]
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# Pourquoi certaines factures apparaissent-elles comme « non-collectés » dans Tedy ?

Découvre pourquoi certaines factures apparaissent comme « non recouvrées » et comment les réclamations associées sont reportées et facturées lors du prochain cycle de facturation.

Les factures affichées comme **« non encaissées »** indiquent que le paiement n’a pas été collecté avec succès. Ça veut dire que :

-   La tentative de paiement a échoué
    
-   La facture restera marquée comme « non encaissée » et ne sera pas retentée
    

### Que se passe-t-il pour les demandes associées ?

Les demandes liées à une facture non encaissée ne sont **pas perdues**.

-   Elles restent enregistrées dans le système pour référence
    
-   Ces demandes seront **incluses dans le prochain cycle de facturation**
    
-   Les frais associés à ces demandes seront retentés sur une facture future
    

### Est-ce que je serai débité plus tard ?

Oui.

-   Les demandes de la facture non encaissée seront reportées
    
-   Elles seront **débités à ta prochaine date de facturation** dans le cadre d’une nouvelle facture
    

### Dois-je faire quelque chose ?

Dans la plupart des cas, aucune action n’est requise — toutefois, vous devriez :

-   Vérifier que vos **coordonnées bancaires ou de paiement sont exactes**
    
-   Vous assurer que **les fonds sont suffisants** pour les prochaines tentatives de facturation
    

Si les réclamations associées à la facture non perçue ont depuis été traitées avec succès dans une facture ultérieure, tout devrait être en ordre. Il n’est pas nécessaire d’agir sur la facture initiale marquée « non perçue », car les montants sont automatiquement reportés et facturés lors des cycles de facturation suivants.