Soumettre une réclamation n’a jamais été aussi simple. Avant de commencer, assurez-vous que votre compte bancaire est connecté dans votre profil Tedy.
Commencez une nouvelle réclamation de l’une des deux façons suivantes :
Dans l’application Tedy, appuyez sur le bouton « + » au bas de l’écran d’accueil.
Sur un navigateur depuis votre ordinateur, cliquez sur le bouton de réclamation sous votre solde.
Ajoutez votre reçu. Vous pouvez prendre une photo, sélectionner une photo existante ou téléverser un fichier. Tedy analysera le reçu et remplira automatiquement les détails de votre réclamation.
Votre reçu doit clairement indiquer :
Le montant payé
La date de la transaction
Le nom du commerçant ou du fournisseur
Une description des articles ou des services achetés
Vérifiez les informations. Si certains détails n’ont pas été saisis correctement, vous pouvez modifier les champs avant de soumettre votre réclamation.
Une fois votre réclamation soumise, le montant réclamé sera déduit de votre solde disponible. Vous pourrez suivre son statut dans Tedy et recevrez une notification lorsqu’elle sera approuvée et que votre remboursement sera en cours.