Nous vous recommandons de vérifier le statut de votre remboursement directement sur le tableau de bord de votre compte. De cette façon, vous pouvez vérifier si le remboursement est en cours, a été envoyé ou a échoué.
Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles les utilisateurs n'ont pas reçu leur virement Interac :
Le processus de remboursement n'est pas encore terminé. Après l'approbation de la demande, notez que le remboursement peut prendre de 10 à 15 jours.
Vos informations de virement Interac sont invalides ou incorrectes. Dans ce cas, veuillez les modifier dans la section Remboursement.
L'email de dépôt de votre virement Interac est dans votre spam. Vérifiez votre dossier de spam pour vous assurer que le message n'a pas été intercepté par erreur.
Si vous avez choisi de recevoir votre virement par message texte, il est possible qu'il n'ait tout simplement pas été reçu pour diverses raisons (votre téléphone était éteint, vous avez perdu la connexion au réseau, vous étiez à l'étranger, il y avait de la congestion sur le réseau, etc.). Veuillez contacter notre équipe de support via la bulle de chat en bas à droite de l'écran, et nous le renverrons.